T-07 · 数据与隐私
我们记录什么，保留多久
CQ游艺不会要求你注册才能看内容。剩下的部分，是站点为了正常运行和回复你的提问而必须留下的少量信息。这一页把它们逐项说清楚：哪些是自动产生的、哪些是你主动发来的、各自留多久、你想清掉的时候怎么开口。
01 / 自动记录
打开页面时，服务器会记下什么
你不需要登录，也不需要填任何表单，就能把季度对照表和换机登录说明读完。真正在后台留下痕迹的，只有服务器为了把页面送到你屏幕上而处理的那几条技术信息。
- 访问发生的时间，以及你请求的是哪一个页面地址。
- 浏览器型号、操作系统版本，以及屏幕的大致尺寸。
- 设备类型是手机、平板还是电脑——这一项决定我们给你哪一套阅读布局，移动端会优先展开折叠面板。
- 你是从哪个页面跳过来的，用来判断首页、评测页、笔记页之间哪条路径走得最多。
- 由网络地址推断出的城市级大致位置，用来了解河北与周边省份读者的分布，精度到城市为止。
这些信息只服务于两件事：确认页面能不能正常加载，以及判断栏目改版之后哪一屏最常被打开。它们不会和你的姓名、手机号、邮箱绑在一起，我们也不会用它们拼出某一个人的阅读习惯。
关于网络地址与大致位置
网络地址本身只在服务器日志里短暂存在，用于排查异常访问和判断线路是否稳定。我们不会把它解析成具体的街道或小区，也不会为了投放目的长期挂着某一批地址。
如果某一时段出现大量重复请求，我们会按来源段做限流处理，这类处理不针对个人。
02 / 主动提交
发来的邮件，内容只用来回答你
发到 service@cq-newera.com.cn 的每一封信，我们都当成一次具体的咨询来处理，而不是一次可以反复使用的素材。
- 回复本次问题。你问换机之后短信确认为什么多了一步，我们就把新旧流程的差异和卡住的位置讲清楚。
- 归类存档。处理完之后，我们会把问题类型记下来，比如换机登录类、内容纠错类、季度对照表使用类，方便下一季继续补充说明。
- 改进说明写法。同一类问题如果反复出现，我们会回去把对应页面的步骤描述写得更具体。
来信正文不会进入任何推广名单，也不会被拿去做交换。你在邮件里留下的联系方式，我们只在回复这一件事上使用。
我们会在邮件记录里保留哪些字段
保留的字段是：来信正文、你用于收信的邮箱、收到时间、处理时间，以及问题归类的标签。
换机登录类的咨询建议在邮件标题里写明“换机登录”，这样工作日 10:00–18:00 处理咨询时可以被优先分到对应的人手里，减少来回确认的时间。
03 / 保留期限
四类信息各自留多久
不同类别的信息保留时间不一样，下面四项覆盖了目前会长期保存的全部内容。把鼠标移到某一条上，可以看到对应的时长条被点亮。
归类标签里只有类型名称，不含来信正文和你的邮箱，所以它保留得比邮件本身久一些，用来观察某一季的问题是不是集中在换机登录或活动规则上。
如果你希望提前清掉某一条记录，直接写信告诉我们即可：收到申请后 7 个工作日内答复确认，涉及清理的部分在 15 个工作日内处理完毕。日志那类不含个人身份的记录会随系统周期自然覆盖，我们无法单独挑出某一天的记录删除，这一点也一并说明。
05 / 你的选择
你可以提出哪些要求，怎么提
- 查询。想确认某次咨询记录还在不在，写清发信邮箱和大致时间即可。
- 更正。联系方式写错、问题归类贴错，我们可以改。
- 删除。要求清掉咨询邮件与相关记录，收到后 7 个工作日内答复，15 个工作日内完成。
- 退订。不想再收到季度结构变化摘要，回一封邮件说明即可，30 天内从名单里移除。
以上四类请求都通过咨询服务页面上的既有渠道提交，建议在邮件标题里写明“数据请求”，正文里写清你要处理的是哪一类信息。第一次联系时不必附身份证件照片，等我们确认确实需要核对身份时会另行说明。
如果是换机登录过程中遇到的卡点，请走“换机登录”那条路径提交，处理速度更快。